তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

er555 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে একটি গুরুত্বপূর্ণ আমানত। কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়—এই নথিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।

কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") er555 প্ল্যাটফর্ম ("er555", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা বর্ণনা করে। এই নীতি er555-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

er555-এ নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতির সঙ্গে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে। তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে er555 সর্বদা ব্যবহারকারীর স্বার্থকে প্রথমে রাখে।

সংক্ষেপে: আমরা কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, সেটি নিরাপদে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ মূলত আপনার হাতেই থাকে।

২ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

er555 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিভাজন দেওয়া হলো:

ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:

  • পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
  • বাড়ির ঠিকানা (শহর, জেলা সহ)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর ইত্যাদি—সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়)
  • সহায়তা দলে পাঠানো বার্তা ও যোগাযোগের বিষয়বস্তু

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের সময়, পাতা ভ্রমণ ও সেশনের তথ্য
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

গ) লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পরিমাণ ও সময়
  • গেম কার্যক্রমের সারাংশ (গেমের নাম, বাজির পরিমাণ, ফলাফল)
  • বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
তথ্যের ধরন সংগ্রহের উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্ম তারিখ পরিচয় যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর যোগাযোগ, OTP যাচাই হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ (লেনদেনের জন্য)
NID / পাসপোর্ট KYC যাচাই, AML মেনে চলা উত্তোলনের জন্য
ডিভাইস ও আইপি তথ্য নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

er555 সংগৃহীত তথ্য কেবল বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্পষ্ট কারণ রয়েছে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান করতে।
  • আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML), পরিচয় যাচাই (KYC) এবং প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক বিধি মেনে চলতে।
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা বজায় রাখতে।
  • উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার মান পর্যালোচনা করতে।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য, নীতি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা সতর্কতা জানাতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করে প্রয়োজনে সহায়তার ব্যবস্থা করতে।

যা আমরা করি না: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা, ভাড়া দেওয়া বা বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা er555-এর নীতিবিরুদ্ধ।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

er555 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সীমিত তথ্য পায়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
  • প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: গেম সফটওয়্যার, হোস্টিং, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ ইত্যাদি পরিষেবায় নিযুক্ত প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
  • কর্পোরেট পরিবর্তন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অবহিত করে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে।

মনে রাখুন: er555 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা OTP কোড কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে না এবং কখনো সরাসরি জিজ্ঞেস করে না। কেউ এই তথ্য চাইলে প্রতারণার সম্ভাবনা আছে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

er555 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
  • প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
  • ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া ও প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রক্রিয়া রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, কারো সঙ্গে ভাগ করবেন না এবং পরিচিত নয় এমন ডিভাইস থেকে লগইন করার পর লগআউট নিশ্চিত করুন।

৭ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। er555 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনা করা। এগুলো ছাড়া পরিষেবা কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখা।
  • বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝা এবং পরিষেবা উন্নত করা।
  • নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যক্রম ও প্রতারণা সনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

er555 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নির্দেশিকা:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বিধি মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
  • যোগাযোগের রেকর্ড: সহায়তা দলের সঙ্গে চাটের ইতিহাস সাধারণত ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
  • কুকি তথ্য: ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে বা তথ্যের প্রয়োজনীয়তা না থাকলে নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৯ আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

er555 ব্যবহারকারীর তথ্য-সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

আপনি er555-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আবেদনের পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হয়। এই অনুরোধ সহায়তা দলের ইমেইলে করতে হবে।

আপনার সম্পর্কে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সহায়তা দলের মাধ্যমে বেশিরভাগ তথ্য আপডেট করা যায়।

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন—যেমন তথ্যের সঠিকতা বিতর্কিত হলে বা প্রক্রিয়াকরণ অবৈধ হলে কিন্তু মুছে ফেলার পরিবর্তে সংরক্ষণ চাইলে।

আপনি চাইলে আপনার তথ্য একটি সাধারণ ও পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে পারেন এবং অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করতে পারেন। এই সুবিধা আপনার প্রদত্ত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। বিপণন-সংক্রান্ত যোগাযোগে সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।

অধিকার প্রয়োগ করতে: উপরে বর্ণিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করে সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

er555-এর পরিষেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি: আপনার পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যরা er555 অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারছেন না তা নিশ্চিত করুন। ডিভাইস লক, অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ এবং ব্যক্তিগত লগইন তথ্য গোপন রাখা জরুরি।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

er555 পরিষেবা পরিচালনায় কিছু ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক প্রযুক্তি সেবা ব্যবহার করা হতে পারে যার ফলে তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে তথ্যের সুরক্ষা মানদণ্ড এই নীতিতে বর্ণিত স্তরের সমতুল্য।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে er555 উপযুক্ত চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

er555 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত যোগাযোগ পদ্ধতিতে অবহিত করা হবে এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

বর্তমান সংস্করণ: এই গোপনীয়তা নীতির বর্তমান সংস্করণ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখ থেকে কার্যকর।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিচের মাধ্যমে করতে পারেন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)

আবেদনের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য ও সুনির্দিষ্ট অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

মূল বিষয়গুলো সহজ ভাষায়

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য দেখতে পারে না।

সীমিত প্রবেশাধিকার

er555-এর কর্মীরা কেবল কাজের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। অননুমোদিত প্রবেশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

নিরাপদ ডেটাবেস

সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। নিয়মিত ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

তথ্য বিক্রয় নেই

er555 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তথ্যের প্রতিটি ব্যবহারে পরিষ্কার কারণ রয়েছে।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা স্থানান্তরের অধিকার আপনার আছে। সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে অধিকার প্রয়োগ করুন।

নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

er555 নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করে সম্ভাব্য দুর্বলতা আগে থেকেই চিহ্নিত ও সমাধান করে।

আরও জানতে চান?

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন বা দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশনা দেখুন।